シリーズ: Genesys Cloudを使い始める

ステップ7:事業レビュー

このステップはあなたとあなたの組織に役立ちますアニGenesys Cloud で実際に使用する機能に関する好みと潜在的な成長成果を確認します。Genesys Cloud Org がサポートできる内容をさらに理解するには、ユースケース ライブラリを確認することもできます。 

誰が
  • ビジネスユーザー
  • ジェネシスチャンピオン
  • システム管理者
  • コンタクトセンターマネージャー
  • ビジネスチャンピオン

ビジネスの好みと能力への関心

プロフィールでビジネス設定と機能への関心を確認し、更新してください。これにより、Genesys は、お客様の関心に該当するすべての機能と更新について、お客様とお客様の会社に最新情報を提供できるようになります。 

詳細については、オーケストレーション

  • ビジネスユーザー
  • ビジネスチャンピオン

エクスペリエンスオーケストレーションプラン

Genesys Cloud を本番環境で使い始めると、カスタマー サクセス マネージャーがエクスペリエンス オーケストレーション プランのレビューをスケジュールします。 

  • ビジネスユーザー
  • ビジネスチャンピオン

Genesys Cloud ユースケースライブラリ

ユースケースは、実際のビジネスニーズを満たすGenesys Cloudによる、強化された顧客体験ソリューションを説明するものです。

詳細については、 Genesys Cloudのユースケースについて

更新日
(年-月-日)
リビジョン

初期バージョン。このドキュメントは、「Genesys Cloud オンボーディング チェックリスト」ドキュメントに代わるものです。


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