発信ダイヤルのタイムゾーン管理の概要（ビデオ）

Genesys Cloud のアウトバウンド ダイヤリングには、適切な顧客に適切なタイミングで電話をかけられるようにする強力なタイム ゾーン管理機能が含まれています。レコードにタイム ゾーンを割り当てるには、連絡可能な時間セットと自動タイム ゾーン マッピングのどちらが必要かを決定します。

以下のビデオでは、これらの各オプションについて詳しく説明しています。

要約すれば：

• 連絡可能なタイムセットを使用して、特定の時間帯の特定の通話時間帯を定義します。
• 連絡先の電話番号と（オプションで）郵便番号に基づいてシステムが自動的にタイムゾーンをレコードに割り当てるようにする場合は、自動タイムゾーンマッピングを使用します。 システムは、そのタイムゾーンに準拠したダイヤル時間中にのみ連絡先にダイヤルします。