インタラクションの詳細を表示

機能の廃止:Genesys は、対応するすべてのチャットウィジェットバージョンを通じて顧客に提供されている ACD Web Chat v2 のサポートを終了します。これは、以前に発表された ACD Web Chat v1 の廃止に続くものです。その結果、Predictive Engagement では、これらの従来の Web チャットバージョンのサポートも終了します。詳細については、「廃止予定」を参照してください。 ACD Web チャットの削除 (バージョン 2) 。既存のすべてのお客様には、Web メッセージングと Messenger への移行をお勧めします。

チャットインタラクション中に、名前、住所、電話番号、id 番号などのカスタマー情報が利用可能な場合は、インタラクションの詳細パネルにその情報が表示されます。

相互作用の詳細パネルにアクセスするには、相互作用の詳細 をクリックします。