分析ワークスペースを操作する

前提条件
  • 分析 >> タブ構成 >> 意見 許可
  • 分析 >> タブ構成 >> 編集 許可
  • 分析>タブ構成>削除 許可
  • 分析>構成の表示>表示 許可
  • 分析>構成の表示>編集 許可 

アナリティクス・ワークスペースは、必要なときに必要なものを見つけることができるように、作業環境を作り、カスタマイズすることを可能にします。 アナリティクスワークスペースには、最大20のビューがあり、それぞれタブで表現されます。 各ビューに表示されるデータは、フィルターと構成の設定によって異なります。 詳細については、を参照してください。 分析ワークスペースについて と 分析ワークスペースを理解する。

ノート:  
  • タブの並び順を変えるには、タブをドラッグして好きな場所に移動するだけです。
  • タブの追加操作については、タブの「その他」 メニューをクリックするか、タブを右クリックしてください。 

アナリティクスのワークスペースから、以下の手順を実行することができます。

  1. クリックパフォーマンス>ワークスペース。分析ワークスペースは、ワークスペース作成できるすべてのビューのリストが含まれるタブ。
  2. クリックメニュー > 分析>分析ワークスペース。分析ワークスペースは、ワークスペース作成できるすべてのビューのリストが含まれるタブ。

    画像をクリックして拡大します。

    ワークスペースビューの左側

  3. ワークスペースデフォルト リストから、作成したいビューを選択します。 選択したビューは、Workspace タブに置き換わります。

注意： 別のビューを作成するには、新しいタブを作成する をクリックします。 ワークスペース］タブが表示されます。 上記の手順1と2を繰り返します。

  1. パフォーマンス>ワークスペースをクリックします。
  2. クリックメニュー > 分析>分析ワークスペース。
  3. ワークスペースSaved リストから、名前を変更するビューを選択します。 
  4. 画面右側の「保存」 をクリックし、「ビューを別名で保存」タブを選択します。

    画像をクリックして拡大します。
    アナリティクス ビューを別名で保存］ダイアログボックス

  5. 表示されたフィールドにビュー名を入力します。
  6. デフォルトの期間を選択します。
  7. 保存するをクリックします。

メモ: 
  • 保存されたビューがに表示されます 保存しました のリスト ワークスペース タブ。
  • タブに加えた変更を保存しない場合、タブ名の横にアスタリスク（*）が表示されます。

  1. パフォーマンス>ワークスペースをクリックします。
  2. クリックメニュー > 分析>分析ワークスペース。
  3. ワークスペースデフォルト リストから、作成したいビューを選択します。 
  4. 画面右側の「Overwrite Existing View」タブを選択し、「Save View」 。

    画像をクリックして拡大します。

    既存のビューを上書きする」ダイアログボックス

  5. Existing Saved View リストから、名前を変更したいビューを選択します。
  6. Overwrite Name フィールドに新しいビュー名を入力します。
  7. デフォルトの期間を選択します。
  8. 保存するをクリックします。

注意： 変更内容を保存せずにビューを閉じると、変更内容が失われます。

  1. 新しい分析ワークスペースビューを作成するか、既存の保存済みビューを開きます。
  2. 特定のビューに関連付けられているフィルターパネルを開き、使用可能なオプションを構成します。

フィルタ設定を保存する方法の詳細については、を参照してください。 ビューのフィルターと列設定を保存します。

  1. 新しい分析ワークスペースビューを作成するか、既存の保存済みビューを開きます。
  2. ビュータブ、列、行などのいずれかを選択し、詳細を掘り下げることができます。

  1. 新しい分析ワークスペースビューを作成するか、既存の保存済みビューを開きます。
  2. 選択したビューのデータを、Genesys Cloudの受信トレイに配信されたCSVファイルまたはPDFレポートとしてエクスポートします。

詳細については、を参照してください。 ビューをエクスポートする。