発信ダイヤルによって割り当てられたラップアップコード

Edge デバイスでキャンペーンの最大通話制限を超えたため、システムは番号をダイヤルできませんでした。ダイヤル速度を遅くするには、キャンペーンの発信回線数を減らします。

注記:この処理は、テレフォニー リソースが過負荷になった場合にも発生する可能性があります。ダイヤルは作成されなかったため、再試行されます。電話リソースの過負荷が地域全体に及んでいる可能性があるため、Genesys は地域の安定性を確保するためにダイヤル速度を落としています。

システム エラーが発生しました。Edge デバイスまたはテレフォニー構成の問題が原因であると考えられます。通常このエラーはシステムが番号をダイヤルすることを防ぎます。Edge デバイスとテレフォニー構成が正しいことを確認するには、サイトとダイヤル プランを確認します。正しいサイトが設定されていることを確認し、正しく設定されている場合は、カスタマーケア。

注記：プレビュー キャンペーンでは、プレビューが生成されてキューに送信され、対応可能なエージェントが応答しない、または拒否すると、プレビューは 2 分後にクリーンアップされ、インタラクションにラップアップ コードは送信されません。ただし、連絡先リストをエクスポートすると、連絡先リストのエクスポートで連絡先に ININ-OUTBOUND-STUCK-INTERACTION ラップアップ コードがマークされます。

システムは、通話をキューに転送したときにこのラップアップを追加しました。これが最後の後処理である場合は、システムがキューに転送したにもかかわらず、コールがエージェントに送信しなかった可能性があります。

留守番電話検出は無効になっています。システムは通話を接続し、人や機械の検出を待機しません。たとえば、留守番電話検出が無効になっていて、通話がキューに転送されると、通話は接続され、システムは人または機械を検出するまで待機しません。

システムは番号のダイヤルを試行し、番号が存在しないことを示すSIP 404応答を受信しました。

ININ-OUTBOUND-AUTOMATIC-TIME-ZONE-BLOCKED-SKIPPED

SMSメッセージはGenesys Cloud Outboundから正しく送信されました。 これは、メッセージが受信されたかどうかを示すものではありません。

SMSメッセージはGenesys Cloud Outboundから送信できませんでした。