よくある質問 ACDメッセージ
Webメッセージングゲストセッションは期限切れになりますか？
エンドユーザーに公開されるゲスト セッションは、… 限りアクティブなままです。 [詳細]
CGR のサービス レベル (SL) % メトリックスはどのように計算されますか?
SL % は、回答されたインタラクションに基づいて計算されます… [もっと]
ACD Messagingでファイルを転送するためのサイズ制限はありますか？
はい。 Genesys Cloud メッセージング チャネルには、転送に関して次のサイズ制限があります… [詳細]
インタラクションのタイマーはどういう意味ですか？
インタラクションには 3 つのタイマーがあります。 インタラクションアラート通知にはタイマー機能が搭載されています… [詳細]
応答しないとはどういう意味ですか？
アラート内のやり取りを拒否したり、応答しなかったりすると… [詳細]
最初の CGR ルールでキュー名を変更できないのはなぜですか?
デフォルトでは、CGR はまず現在のキューに負荷がかかっているかどうかを確認します。 [もっと]
CGR ルールのグループ リストに、マップする必要があるグループが表示されないのはなぜですか?
CGR に必要なグループが次のように追加されていることを確認してください。 [もっと]
予測ルーティングデータモデルの再トレーニングはなぜ失敗するのか？
特定のメディア タイプにデータが不十分なため、再トレーニングが失敗します。原因は次のとおりです。 [詳細]
プレディクティブ・ルーティングが正しく起動しないのはなぜですか？
データを作成するためのデータが不十分なため、エラーが発生します… [詳細]
