よくある質問 ジェネシスとセールスフォースのCXクラウド
Salesforce ユーザーを Genesys Cloud for Salesforce 統合と CX Cloud from Genesys および Salesforce 統合の両方に割り当てることはできますか?
いいえ、Salesforce ユーザーを Genesys Cloud に割り当てることができます。 [詳細]
Genesys の CX Cloud と Salesforce を使用して、エージェントが Salesforce Service Cloud Voice でインタラクションを処理するときに、エージェントの画面をレコーディングできますか?
はい、管理者として Genesys Cloud Background Assistant を展開できます… [詳細]
Genesys の CX Cloud と Salesforce の統合では、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) 構成がサポートされていますか?
はい、Genesys の CX Cloud と Salesforce の統合では仮想デスクトップがサポートされています... [詳細]
Salesforce Service Cloud パッケージの CX Cloud、Digital、AI を使用して Salesforce の連絡先とケースを自動的に結合するにはどうすればよいですか?
Salesforce Service Cloud 向けの CX クラウド、デジタル、AI を作成できます... [詳細]
複数の Genesys Cloud 組織で単一の Salesforce 組織を設定するにはどうすればよいですか?
単一の Salesforce 組織を複数の Genesys Cloud 組織と統合できます… [詳細]
Genesys の CX Cloud と Salesforce の統合において、PCI DSS に準拠している機能はどれですか?
Genesys Cloud プラットフォームのセキュアな一時停止とセキュアな一時停止と再開… [詳細]
