よくある質問 ゲーミフィケーション
パフォーマンスポイントを交換することはできますか?
Genesys Cloud内でパフォーマンスポイントを交換する方法はありません。
パフォーマンス・ポイントはどのように計算されますか?
ユーザーがパフォーマンスを達成または上回ると、パフォーマンス ポイントがリアルタイムで計算されます。 [詳細]
ユーザーがシフトの終了時にキューからログアウトするのを忘れた場合、定時性に関するポイントで調整されますか?
ユーザーが忘れた場合、ポイントを調整する方法はありません… [詳細]
パフォーマンス・ポイントとは?
パフォーマンス ポイントは、ユーザーが目標を達成したり…したときに得られる無形の報酬を表します。 [詳細]
勤務日にはどのタイムゾーンを使用しますか?
Workforce Management (WFM) を使用している場合、ゲーミフィケーションでは BU/MU 時間が使用されます… [詳細]
営業日にポイントが減るのはなぜですか?
ユーザー メトリックは、パフォーマンスを反映して勤務時間中に変化します。 パフォーマンスポイント… [詳細]
アカウントに時間厳守データが表示されないのはなぜですか?
顧客とのやり取りがスケジュールされている場合にのみ、時間厳守データを表示できます。 [詳細]
