よくある質問 品質管理
管理者は従業員の品質評価をどのように確認できますか？
適切な権限を持つ人なら誰でも評価を見ることができるので、それは…によって異なります。 [詳細]
トピックフレーズを入力するときに適切な厳密さの値を選択するにはどうすればよいですか?
フレーズの最適な厳密さを決定するには、デフォルトから始めます… [もっと]
トピック・スポッティング - トピックを整理する最良の方法は？
トピックを整理する最良の方法は、タグを付けることです。 タグは…を提供します[もっと]
決められたレートで評価ポリシーが、評価用に設定されているよりも多くのインタラクションに一致するとどうなりますか？
Genesys Cloud は、追加のインタラクションに対して評価を割り当てません。 例えば、… [もっと]
品質管理とは何ですか？
品質管理とは、次のことを保証するための一連のツールとプロセスです。 [もっと]
どの評価ポリシーを使用する必要がありますか？
以下の評価ポリシーのいずれかを選択するかどうかは、…によって異なります。 [もっと]
