お客様は独自の AI モデルを導入したり、既存のモデルを選択したり、ビジネス ニーズに合わせてモデルをカスタマイズしたりできますか?

はい、お客様は独自の AI モデルを導入したり、既存のモデルを選択したり、ビジネス ニーズに合わせてモデルをカスタマイズしたりできます。ジェネシスは、コネクタとオープンプラットフォームを通じて「Bring Your Own（BYO）」アプローチをサポートしており、次のようなソリューションのカスタムバージョンを構築できます。ジェネシス エージェントアシストまたはジェネシス エージェント コパイロット。また、Genesys Cloud は、音声テキスト変換エンジンやテキスト音声変換エンジンなどのサードパーティ サービスとの統合をサポートしており、AI 機能を特定の要件に合わせてさらに柔軟にカスタマイズできます。