通話を転送できますか？

[通話]パネルから通話転送を有効にするには、次の手順に従います。

1. 選択する 電話。  
2. 電話機の詳細 を選択します。
   人の詳細ページが開きます。
3. 有効にする通話転送。通話転送が有効になっていることを示すために、通話アイコンが通話から通話へ。
4. 下以下の番号にお問い合わせください、Genesys Cloud に通話を転送する番号を入力します。
   メモ: 

   • に電話番号を入力してください E.164 フォーマット。
   • 内部Genesys Cloud番号は、この外部番号のボイスメールサービスを使用する チェックボックス。

5. オプションで、さらに番号を追加するには、Add 、Genesys Cloudに電話を転送させたいすべての番号を入力するまで、ステップ4を繰り返します。
   メモ：   あなたは最大3つの番号に電話を転送することができますが、何人かの発信者があなたに連絡する前に電話を切るかもしれないことに注意してください。
6. オプションで、Genesys Cloudが最後に試行された番号にボイスメールを残すようにするには、 この外部番号のボイスメールサービスを使用する チェックボックス。 この番号は、内部Genesys Cloud番号にはできません。 このオプションを有効にしない場合、GenesysCloudはボイスメールをGenesysCloudボイスメールの受信ボックスに残します。

ユーザー設定からの自動転送を有効にするには、次の手順に従います。

1. 選ぶ ユーザー設定サイドバーの写真をクリックします。
2. Forward My Calls をクリックします。 [通話の転送]パネルが開きます。
3. 有効にする通話転送。 通話転送が有効になっていることを示すために、通話アイコンが通話から通話へ。
4. 下以下の番号にお問い合わせください、Genesys Cloud に通話を転送する番号を入力します。
   
   メモ: 

   • に電話番号を入力してください E.164 フォーマット。
   • 内部Genesys Cloud番号は、この外部番号のボイスメールサービスを使用する チェックボックス。

5. オプションで、さらに番号を追加するには、Add 、Genesys Cloudに電話を転送させたいすべての番号を入力するまで、ステップ4を繰り返します。
   メモ：   あなたは最大3つの番号に電話を転送することができますが、何人かの発信者があなたに連絡する前に電話を切るかもしれないことに注意してください。
6. オプションで、Genesys Cloudが最後に試行された番号にボイスメールを残すようにするには、 この外部番号のボイスメールサービスを使用する チェックボックス。 このオプションを有効にしない場合、GenesysCloudはボイスメールをGenesysCloudボイスメールの受信ボックスに残します。