AI のプロンプトを監視し、結果を検証するための専用のプロセスはありますか?

すべての大規模言語モデル (LLM) ベースのサービスには品質保証受け入れテストがあります。モデルは、本番環境に展開される前にこれらのテストに合格する必要があります。Genesys は、ユーザー インターフェイス (UI) やその他のチャネルを通じて顧客のフィードバックも監視します。Genesys Cloud は、内部 LLM テスト プロセスに加えて、すべての運用インスタンスに対して自動テストを実行し、LLM の出力を既知の良好な出力と比較して評価します。Genesys Cloud は EU AI 法にも準拠しています。