Supervisor Copilot と Virtual Supervisor はどのように請求されますか?

Supervisor Copilot と Virtual Supervisor は別々に請求されます。

• AIの概要と洞察– 課金は、概要または分析情報が生成されたときにのみ発生し、API 経由で表示または取得されたときには発生しません。料金は Genesys AI トークンに基づいており、1 トークン = 50 件のサマリーとインサイトとなります。
• AI翻訳– 対話の記録が、ある言語から別の言語に翻訳されたときに課金が発生します。料金は Genesys AI トークンに基づいて計算され、1 トークン = 2 つのインタラクションが翻訳されます。
• AIスコアリング– AI スコアリングが有効になっている質問を含む評価フォームを使用してインタラクションがスコアリングされると、課金が発生します。料金は Genesys AI トークンに基づいて計算され、1 トークン = AI スコアリングで分析された評価 20 件となります。