Genesys Cloud for Microsoft Teams 統合のログを収集するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloud for Microsoft Teams 統合のトラブルシューティングのためにログを収集するには:

  1. Microsoft Teams に埋め込まれた Genesys Cloud アプリを開きます。
  2. クライアント ウィンドウで Ctrl + Alt + Shift + 1 を同時に押します。このアクションによりログ収集がトリガーされます。
  3. ログは自動的にコンピューターのダウンロード フォルダーに保存されます。
  4. ログファイルを圧縮します。
  5. さらに分析するために、圧縮されたログを Genesys カスタマー ケアに送信します。

詳細については、 Microsoft Teams向けGenesys Cloudについて。