オフラインのBYOC Premises Edgeからサポート用のログをダウンロードするにはどうすればよいですか？

注記：このFAQはハードウェアエッジ（Genesysハードウェアソリューションまたはカスタマーハードウェアソリューション）にのみ適用されます。VMエッジ（カスタマーVMソリューション）をお持ちの場合は、製品サポート。

オフラインのBYOC Premises EdgeからUSBフラッシュドライブにログをエクスポートするには、外部LCDメニューを使用し、パス設定> 診断> 今日のログをEにコピー に従ってください。

外付けLCDをお持ちでない場合でも、USBフラッシュドライブにログファイルをコピーすることができます。そうするには：

その日付のログファイルがEdgeに存在する場合、USBフラッシュドライブに自動的にコピーされます。

注意： ログファイルをUSBフラッシュドライブにコピーするのに数分かかることがあります。