エージェントに自分のチャットだけへのアクセスを許可するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloudでは、エージェントへの制限付きアクセスを許可して、特定のメディアタイプの独自の記録のみを表示できます。

自分のチャットのエージェントへのアクセスを許可するには、権限を含む役割を作成します 録音 >> 録音 >> 意見 次の許可条件で:

条件の種類

演算子

ユーザー 

指定の値に等しい

特定のuserId、「現在のユーザー」の特別な値

MediaType 

指定の値に等しい

チャット 

他のメディアタイプを許可するために、他のメディアタイプ値をANDで上記の条件タイプ条件に追加できます。