電話の冗長性はどのように機能しますか？

Genesys Cloud電話の冗長性は、アクティブ-アクティブ構成として動作します。電話機がプロビジョニングされてEdgeから設定を取得すると、両方のホームエッジに同時に登録されます。電話が両方の Edge に登録されると、プライマリ Edge を使用してコールを発信・受信できるようになります。プライマリ Edge と電話間の接続がダウンした場合、コールはセカンダリ Edge に切り替えられます。コールがGenesys Cloudユーザーインターフェースから行われるのか、ハードウェア電話から行われるのかは関係ありません。両方のコールは、同じ方法で操作されます。すべての SIP とメディアシグナリングもセカンダリ Edge に切り替えられます。プライマリ Edge がオンラインに戻ると、すべてのシグナリングがプライマリ Edge に切り替わります。

詳しくは、以下を参照してください。