Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)をインストールしましたが、画面録画がうまくいきません。トラブルシューティングはどうすればいいのでしょうか？

画面録画を開始するために、QMポリシーが設定されていることを確認します。
特定のGCBAの問題があるかどうかを判断する。これを行うには、同じユーザーでGenesysクラウド・デスクトップ・アプリを使用したときに、画面録画が期待どおりに動作することを確認します。
GCBA がインストールされ、正常に動作していることを確認します。開けるhttps://127.0.0.1:8191/バージョンブラウザで GCBA から返されるバージョン情報が表示されるかどうかを確認します。
Deploy Genesys Cloud Background Assistant (GCBA) で示されているように、GCBA ログファイルを確認し、エラーを探します。

Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)をインストールしましたが、画面録画がうまくいきません。 トラブルシューティングはどうすればいいのでしょうか？