エージェントが現在通話中の場合、エージェントはその後の通話についてどのように通知されますか。

エージェントが通話中の場合、それ以降の通話では警告音が鳴らず、クライアントに通知が表示されます。 応答がない場合、これらのコールはエージェントを「応答しない」ように設定します。 エージェントはポップされた通知を監視する必要があります。また、電話に出られなかった場合は、キューに戻る必要があります。