AI モデルのトレーニングに顧客データを使用するのはどのような場合ですか?

顧客は、厳格に管理されたプロセスを通じてサービスの改善に参加することに同意できます。データは、AI モデルのトレーニング目的で使用される前に、実稼働環境でサンプリングされ、完全に匿名化されます。デフォルトでは、Genesysマスターサービス契約（ MSA は、顧客に対してデータの提供を拒否します。