外部連絡先にはどのようなライセンスが必要ですか？

  • 無料ライセンスを含むGenesys Cloudユーザーライセンスでは、自動的に基本的な外部連絡先機能を利用することができます。
  • SalesForceとの連携には、Genesys Cloud CX 1ライセンスが必要です。
  • Interaction HistoryはGenesys Cloud CX 2のライセンスが必要です。