Genesys Cloud AI 倫理は、顧客のプライバシーを保護するためにどのようなガードレールを提供していますか?

Genesys Cloud AI Ethics は、次の主要原則を通じて顧客のプライバシーを保護します。

1. 価値創造と共感のバランスをとる:Genesys は、価値創造プロセスにおいてすべての関係者のニーズを理解し、それに対応することを優先しており、あらゆる決定においてプライバシーを考慮しています。
2. プライバシー設計の原則を組み込む:Genesys では、プライバシーは設計に組み込まれています。プライバシーの権利は最初から保護されており、マスター サービス契約 (MSA) などのメカニズムを通じて顧客の明示的な同意によって管理されています。これらの原則には、匿名化と規制遵守に重点を置いたオプトイン条項とデータ使用の同意が含まれます。
3. 偏見を理解し、軽減する:Genesys は、データ処理時に幅広いコンテキストを考慮し、倫理的かつ公正な意思決定をサポートするために、AI モデルのバイアス軽減に積極的に取り組んでいます。
4. 価値の透明性:Genesys は、関係者が AI モデルの背後にある意思決定プロセスについて情報を得て理解できるように対策を講じ、データの使用方法と管理方法に対する信頼を促進します。