Genesys Cloud 製品サポート指定連絡先とは何ですか?

あD指定されたCコンタクトとは、Genesys Cloudの顧客ユーザーであり、顧客とGenesys Cloudの間の主な連絡担当者として認識されています。製品サポート。あD指定されたC担当者は、該当するサービスについて十分な知識を持ち、トラブルシューティングのサポートに参加する必要があります。症例。 

指定連絡先になるには、まず顧客の責任範囲。次に、製品サポートコミュニケーションポータルにログインページを選択して始めるMy Support アカウントをリクエストして、Genesys サポート ツールにアクセスしてください。資格情報を受け取るまでに 48 営業時間かかります。 

My Support アカウントの認証情報を取得したら、ケースを開いて管理できるようになります。 詳細については、以下を参照してください。 マイサポートポータル.