AI サービスに関するプライバシー ポリシーは何ですか?

プライバシー バイ デザインとプライバシー バイ デフォルトは、開発からリリース、改善に至るまで、当社の製品とサービスの設計、セットアップ、更新に関わるプロセスに組み込まれています。プライバシーとデータ保護のコンプライアンスに関する当社の標準基準は、EU 一般データ保護規則 (GDPR) と関連法規であり、当社のプライバシー プログラムの基礎となっています。

さらに、当社のリスク管理フレームワークには、プライバシーを柱とする AI モデルアクションが組み込まれています。当社の企業および製品のプライバシー チームは、NIST AI リスク管理フレームワーク、ISO/IEC 23894:2023 など、AI 製品の評価にプライバシーを組み込んだ他の AI リスク フレームワークや、欧州委員会が設置した AI に関する高レベル専門家グループが開発した信頼できる AI の評価リストなどの追加リソースについても知識を持っています。これにより、AI モデルの設計段階から基本的な権利を保護するように設計された堅牢なフレームワークが提供されます。

プライバシーとコンプライアンスに関する Genesys の立場についての詳細は以下をご覧ください。

• AI を適用して顧客体験を最適化する大規模システムを構築するには、多くの場合、さまざまなソースからの多数の個人に関するデータを格納できる非常に大規模なデータセットが必要になります。Genesys は、設計段階からプライバシーを重視する基本原則に取り組んでおり、個人に関する収集データはデフォルトで制限されています。
• Genesys は、システム全体にプライバシー バイ デザイン原則を適用するだけでなく、厳格なプロセスを使用して AI 製品が GDPR などの規制や世界中のその他の適用法に準拠しているかどうかを監視し、監視します。
• Genesys では、顧客データへのアクセスを制限するための技術的および管理的制御を実施していますが、新製品の開発に使用されるすべてのデータが匿名化され、Genesys データ匿名化フレームワークに詳述されている一連のプロセスによって管理されることを保証するために、追加の安全対策を確立しています。