異なるキューに属する複数の電子メール アドレスを持つ電子メールが Genesys Cloud に送信された場合、電子メールがすべての宛先キューに送信されないのはなぜですか?

デフォルトでは、Genesys Cloud は、電子メールに複数の電子メール アドレスが含まれている場合でも、1 つの電子メール アドレスにのみルーティングします。ルーティング用に選択される電子メール アドレスは予測できません。電子メールで指定されたすべてのメールアドレスにルーティングするには、メールを複数の宛先にルーティングする。