ポリシー一覧ページの調査ポリシーにエラーが表示されるのはなぜですか。

Genesys Cloudは、インタラクションごとに1つの調査のみを送信します。 複数の調査ポリシーがインタラクションに一致すると、エラーが表示されます。 Genesys Cloudは、顧客が一致する調査ポリシーで選択された調査フォームを取得できるように、従うべき一致ポリシーの1つを選択します。

エラーを取り除き、カスタマーが希望するアンケートフォームを確実に受け取るようにするには、アンケートフォームのポリシーで重複する一致基準を確認します。 それらが同じインタラクションに適用できなくなるように、それらの調査ポリシーの一致基準を絞り込みます。

Web調査ポリシーの詳細については、 Web調査ポリシーを作成する。