AI要約

コンタクト センターにおける AI 要約では、AI テクノロジーを使用して、通話やチャットなどの顧客とのやり取りを自動的に要約します。これにより、コンテンツ全体を確認する必要がなくなり、顧客からの問い合わせやフィードバックの本質を素早く理解することができ、応答時間が短縮され、よりパーソナライズされたサービスが可能になります。詳細については、カスタマイズ可能な概要そしてAI Studio のカスタマイズ可能な概要を追加および管理する。