人員最適化（Genesysソリューション）

ジェネシス従業員エンゲージメント - ワークフォース最適化ソリューションは、コンタクト センターの従業員を管理し、その作業の品質を監視および向上させるツールとテクノロジー。 詳細については、ワークフォースエンゲージメントマネジメント（WEM）について。