ジェネシスクラウド - データ統合とコネクタタグ
データ統合およびコネクタのリリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
March 31, 2025
カスタマーエンゲージメント
- 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知
- Introducing outbound WhatsApp campaigns support
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
- Conversation details for agents
- Prevent agents from staying on queue without a selected station
アカウント管理
- Attribute-based access control
データ、分析、レポート
- View average sentiment score across performance views
- Retrieve Estimated Wait Time (EWT) by label
- Analytics agent activity API filter and sort agents based on conversation activity
- Agent Timeline Detail view
オープンプラットフォーム
- Sync external email interaction data in Genesys Cloud EX
- Genesys Cloud Voice phone numbers in Argentina, Brazil, Mexico, and Colombia
人員エンゲージメント
- Add or remove individuals from automatic development and feedback modules assignment
- Gamification Contests
セルフサービスと自動化
- Query jobs API typeId as a primary filter and increased filter limits
廃止のお知らせ
- Deprecation: Amazon Lex V1 bot integration
2024年11月18日
カスタマーエンゲージメント
- 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知
- オープンメッセージングのためのクイック返信、カード、カルーセル
- 特定のページのコブラウズ セッションを自動的に一時停止する
- WhatsApp メッセージのステータスをリアルタイムで追跡
- 外部連絡先外部IDサポート
- 作業項目リストビューのフィルターと並べ替えのサポート
データ、分析、レポート
- 外部連絡先の一括インポートの強化
従業員の生産性
- モバイル通信ユーザー向けの自動不在着信通知
人員エンゲージメント
- GCBA プロキシ サーバーのサポート
- 人員管理エージェントの日付形式の表示を強化