ジェネシスクラウド - 監視タグ
モニタリング リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2025年2月10日
カスタマーエンゲージメント
- 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知
- キュー設定での音声対話の自動応答
- デジタルインタラクションの自動応答
データ、分析、レポート
- 音響指標とラップアップコードで会話をフィルタリングおよび検索する
従業員の生産性
- API 経由の Agent Copilot 要約分析アクセス
セルフサービスと自動化
- Genesys Dialog Engine Bot Flows および Genesys Digital Bot Flows のタイ語サポート
人員エンゲージメント
- エージェントに次回予定されているアクティビティのリマインダーを送信
