ジェネシスクラウド - サブスクリプションと請求タグ
サブスクリプションおよび課金リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
March 24, 2025
カスタマーエンゲージメント
- 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知
- SMS のデフォルト以外のコンテンツ プロファイルのサポート
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
- Improved accessibility in Tempo
- View possible shifts in the Genesys Tempo mobile app
- ノートパネルの改善
- ラップアップ パネルの使いやすさの向上
アカウント管理
- Introducing the Genesys Cloud CX 4 license
データ、分析、レポート
- On demand voice and digital transcript translation
- AI-generated interaction transcript summaries
- 英語音声トランスクリプトの機密データマスキングの改善
オープンプラットフォーム
- Script support in the CX Cloud from Genesys and Salesforce integration
人員エンゲージメント
- AI scoring in evaluation forms
- Daily value configuration in service goal templates
廃止のお知らせ
- Deprecation: BYOC Cloud TLS Ciphers:
2025年2月17日
カスタマーエンゲージメント
- 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
- ノートパネルの改善
- ラップアップ パネルの使いやすさの向上
- Agent Copilot はアラビア語、ヒンディー語、イタリア語、韓国語、ポルトガル語、スウェーデン語、ドイツ語（スイス）をサポートしています
- エージェントコパイロット辞書管理
- 通話履歴とボイスメール受信トレイに外部連絡先の名前を表示する
- Collaborateチャットでメッセージのピン留めを有効にする
アカウント管理
- ユーザー設定ページに最終ログイン日時を表示
- 音声の書き起こしの組み合わせオファー
- 簡素化されたライセンス使用ロジック
データ、分析、レポート
- ヘブライ語のネイティブ音声の書き起こしサポート
セルフサービスと自動化
- Genesys Dialog Engine Bot Flows および Genesys Digital Bot Flows のヒンディー語サポート
2024年7月22日
アカウント管理
- 時間単位のユーザー課金オプション
カスタマーエンゲージメント
- ウェブメッセージングでのマークダウンサポートを強調する
- キューに代わって送信するオープンメッセージ
データ、分析、レポート
- ポルトガル語のネイティブ音声の書き起こし精度が向上
- デジタルパフォーマンス監視ビューの導入
従業員の生産性
- Genesys Agent Assist が日本語で利用可能に
セルフサービスと自動化
- ナレッジ記事のバリエーションで複数のセグメントを選択する
- Genesys ナレッジ ワークベンチとナレッジ ポータルは、ヒンディー語、ハンガリー語、タイ語、ウクライナ語、ベトナム語をサポートしています。
- アーキテクトリプレイモードの紹介
- すべてのフローに対応するAdvanced Architect実行データ機能
人員エンゲージメント
- 人員管理スケジュールエディタで公開されたスケジュール間のナビゲーションを改善しました
- Genesys Cloud Workforce Management 作業計画入札
