ジェネシスクラウド - 仮想エージェント（ボットと IVR）タグ

カスタマーエンゲージメント

• 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知

従業員の生産性

• マルチコンテキストパネル
• ノートパネルの改善
• まとめパネルの使いやすさの向上 
• Agent Copilot はアラビア語、ヒンディー語、イタリア語、韓国語、ポルトガル語、スウェーデン語、ドイツ語（スイス）をサポートしています
• エージェントコパイロット辞書管理
• 通話履歴とボイスメール受信トレイに外部連絡先の名前を表示する
• Collaborateチャットでメッセージのピン留めを有効にする

アカウント管理

• ユーザー設定ページに最終ログイン日時を表示
• 音声文字起こしの組み合わせオファー
• 簡素化されたライセンス使用ロジック

データ、分析、レポート

• ヘブライ語のネイティブ音声文字変換サポート

セルフサービスと自動化

• Genesys Dialog Engine Bot Flows および Genesys Digital Bot Flows のヒンディー語サポート

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