Contact Center Compliance Corporationが提供するDNCスクラビングを使用する

前提条件 
  • プロバイダーとのサブスクリプション
  • コンタクトセンターコンプライアンスコーポレーションからのログインID。 あなたのIDはあなたをクライアントとして一意に識別し、彼らのサービスを使用するあなたの権利を承認します。

Contact CenterComplianceCorporationが提供するWebサービスを使用するDNCエントリを作成します。 レコードがダイヤル用に選択されているときに、ジャストインタイムのDNCスクラブを実行します。

注意： 管理者は、 キャンペーンダイヤルモードを設定する キャンペーンをプログレッシブから予測またはパワーダイヤルモードに変更するアクション。 次のようなDNC.comの構成設定を知っていることを確認してください。 G と H 無線電話用。

DNCエントリを作成し、ジャストインタイムのDNCスクラビングを実行するには、次の手順を実行します。

  1. 管理をクリックします。
  2. アウトバウンドダイヤリングで、リスト管理をクリックします。
  3. _をクリック 連絡禁止リスト タブ。
  4. 新しく作成をクリックします。
  5. に一意の名前を入力します。 DNCリスト名 フィールド。 DNC リスト名は、スペース、数字、および特殊文字を含めることができますが、一意である必要があります。
  6. 選ぶ DNC.com DNC List Typeボックスから。
  7. ログインIDを ログインID 箱。 DNC.comのログインIDは正確に44文字である必要があります。
    注意： 入力後、ログインIDは非表示になります。 ログインIDを変更するには、ログインIDを再入力してください。
  8. （オプション）コンタクトセンターコンプライアンス（dnc.com）から取得したキャンペーンIDをに入力します キャンペーンID（オプション）。 キャンペーンIDは8桁以下である必要があります。

  9. 次の結果コードを確認してください 呼び出せないコード。

    注意： DNC.comは、スクラブされた各電話番号のステータスを示す結果コードを返します。 デフォルトでは、アウトバウンドダイヤルは戻りコードがB、D、P、またはSの番号をブロックします。 呼び出せないコード セクションでは、他の結果コードをブロックするように発信ダイヤルを設定できます。

    DNCComplianceNetwork™EnterpriseEditionAPIドキュメントバージョン2.12は、次の情報を提供します。 詳細については、Contact Center Compliance Corporationのドキュメントを参照するか、テクニカルサポートにお問い合わせください。
    結果コード 説明

    B

    ブロックされました。 この番号は、このプロジェクトの国内サブスクリプションでカバーされていない市外局番に含まれているか、構成済みの市外局番に含まれているか、事前に録音された通話キャンペーンで免除が利用できませんでした。

    C

    綺麗。 その番号に電話してください。

    D

    データベースの一致に連絡しないでください。 理由フィールドに詳細が表示されます。

    E

    EBRは有効であり、連絡先リストに含まれていません。 その番号に電話してください。

    F

    手動でダイヤルした場合でもワイヤレス番号へのテレマーケティングを許可しない米国の州で有効なEBRおよびワイヤレス番号（詳細についてはWを参照）。 DNCリストにはありません。 （バージョン2+）

    G

    DNCデータベース（バージョン2+）にない有効なEBRおよびUSワイヤレス番号またはVoIP番号– EBRはこれらの規則の免除を構成しないため、予測ダイヤラから呼び出すことはできません。

    H

    米国のワイヤレス番号またはVoIP番号は、有効なEBRであり、それ以外の場合はDNC番号（バージョン2+）を上書きします。EBRはこれらの規則の免除を構成しないため、予測ダイヤラから呼び出すことはできません。

    I

    無効-市外局番がアクティブでないか、予約済み/特殊用途の電話番号パターン（555〜5555）です。

    L

    手動でダイヤルしてもワイヤレス番号へのテレマーケティングが許可されていない米国内のワイヤレス番号（詳細はWを参照）どのDNCリストにもありません。 EBRではありません。 （バージョン2+）。

    M

    奇形。 数字は10桁ではありません。 このコードは、DNCComplianceNetwork™EnterpriseEditionのスクラブ結果には表示されません。 代わりに、エラー応答が発生します。

    O

    確立されたビジネスリレーションシップ（EBR）オーバーライドを、それ以外の場合は連絡しない番号（プロジェクトDNCの番号をオーバーライドする明示的なEBRを含む）に適用します。 その番号に電話してください。

    P

    プロジェクトDNCまたはDNFデータベースが一致する。 それ以上のチェックは行われません。 DNC対スクラブすることを選択してください。 キャンペーンレベルでのDNF（ファックス禁止）。

    R

    期限切れのEBR。 番号は、連絡先リストにない、有効なEBRでした。 その番号に電話してください。 CCC APIのドキュメントによると、この結果コードはまもなく利用可能になります。

    S

    切断されました。 番号が切断された番号データベースと一致しました（将来のサービス）

    T

    Tier C電話会社（つまり、通話料金が高い）（将来のサービス）

    V

    手動でダイヤルしてもワイヤレス番号へのテレマーケティングを許可しない米国の州のワイヤレス番号でもある、そうでなければDNC番号を無効にする有効なEBR これらの州は、ワイオミング州、ニュージャージー州、テキサス州、ロサンゼルス州、およびアリゾナ州です。） (バージョン )

    W

    米国のワイヤレス番号 この番号は、DNCデータベースにないか、業界の免税によって上書きされているか、予測ダイヤラから呼び出すことはできません。

    注意： バージョン1では、WY、NJ、TX、LA、およびAZのワイヤレス番号は、ワイヤレスに対してスクラブすることを選択した場合、Dとして報告されます。これらの状態では、スクラブオプションの積極的な設定と保守的な設定に関係なく、ワイヤレステレマーケティングコールが許可されないためです。

    X

    業界の免除は、それ以外の場合は連絡先番号に適用されます。 その番号に電話してください。

    Y

    DNCデータベースまたは業界の免除にないVoIP番号はそれを上書きします。

    注意： この結果コードは、version=3およびVoIPスクラビングがプロジェクトに適用される場合にのみ発生します。 VoIPスクラビングが適用され、バージョンが3未満の場合、電話番号はWを返します。

  10. 保存するをクリックします。

    注意： ログインIDが無効な場合、DNCエントリを保存することはできません。 無効なIDを入力すると、GenesysCloudは認証が失敗したことを警告します。 DNCエントリは、そうでない限り効果がありません。 キャンペーンに割り当てられた。
    DNC-認証-失敗-ポップオーバー

詳細については、Contact CenterComplianceCorporationのドキュメントまたはそのテクニカルサポートを参照してください。