組織のゲーミフィケーションを有効化

Turn on gamification for your organization. Upon activation, Genesys Cloud begins viewing your defined objectives and assigns points based on performance. Granting the gamification permissions adds this feature to each user's Activity page, allowing agents and supervisors to track performance and compare scores to others in your organization.

ゲーミフィケーションを有効化

組織でゲーミフィケーションを使用するには、ゲーミフィケーションをアクティブ化します。 アクティベーションにより、Genesys Cloudは定義された目標を確認し、パフォーマンスに基づいてポイントを割り当てます。

1. [管理]をクリックします。
2. [パフォーマンス&エンゲージメント] で、[ゲーミフィケーション プロファイル] をクリックします。
3. クリック 設定 画面の右隅にあります。  
   画像をクリックして拡大します。
   
   
   
   注意： Admin >Performance & Engagement >Gamification Settings を選択することも可能です。
   
   
   
4. 設定タブを選択し、一般で、ゲーミフィケーション のトグルを有効にします。
   
   メモ：   ゲーミフィケーションを無効にするには、 ゲーミフィケーション トグル。 ゲーミフィケーションを無効にすると、組織内のポイントの計算が停止します。
5. （オプション） 開始日 ボックスに日付を入力するか、カレンダーから日付を選択します。
   
   メモ：   ゲーミフィケーションがアクティブになると、データの収集とユーザーのポイントの計算が開始されます。 開始日を指定すると、ゲーミフィケーションデータとポイントが開始日に表示され始めます。 それ以外の場合、データとポイントはゲーミフィケーションを有効にした日に表示を開始します。 開始日は、過去30日までいつでもリセットできます。
6. クリック 設定を保存する。

権限

ゲーミフィケーションを有効にした後、対象となるユーザープロファイルにパーミッションを追加する必要があります。

権限の追加の詳細については、を参照してください。 ゲーミフィケーションのユーザー権限を追加する と  役割と権限を操作する。