インバウンドの BYOC Cloud 通話が間違ったサイトに関連付けられているのはなぜですか?

着信 BYOC クラウド通話には、発信ルートを持つトランクに接続されているサイトのサイト ID ヘッダーがタグ付けされます。したがって、サイトの番号計画は着信コールに適用されるため、その番号計画エントリに一致するコールは間違ったサイトに関連付けられます。このような状況が発生すると、DNIS が間違った番号計画エントリで正規化され、その結果、割り当てられた DID の 1 つと番号が一致しなくなる可能性があります。DID が一致しない場合、Genesys Cloud は SIP 404 メッセージをキャリアに送り返し、発信者にサービス停止メッセージが聞こえます。

BYOC クラウドでは、番号プラン サイト機能を利用することでこのような状況を回避できます。詳細については、番号プランサイト機能で着信コールの処理を改善。