ジェネシスクラウド
非推奨:Microsoft Edge レガシーブラウザのサポート

2022年12月7日、Genesysは、Windows Edge Legacy WebブラウザーをWebアプリで使用することをサポートしなくなります 。 

よくある質問

これは何を意味していますか？

発表日からWindows Edge Legacyのサポート終了までの間、GenesysはWindows Edge LegacyおよびWebアプリに特有のバグや軽微な問題への対応を行わなくなりました。大きな破損については、サポート終了日までは引き続き解決していきます。 サポート終了日以降、Windows Edge LegacyでWebアプリを使用しようとすると、Genesys Cloudが正しく機能しない、または全く機能しない可能性があります。

影響を受けますか？

この非推奨は、あなたまたはあなたの組織内のユーザーがWindows Edge LegacyでWebアプリを使用している場合に影響します。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

Windows Edge Legacyを使用している場合は、最新のMicrosoft Edge Chromium版など、Genesysがサポートする他のブラウザに移行してください。 また、サポートされているオペレーティングシステム上で、デスクトップアプリケーション を使用することができます。 サポートされるブラウザーとオペレーティングシステムの詳細については、Genesys Cloud システム要件 を参照してください。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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