Genesys Cloud AI Experience バンドル (レガシー モデル)

注記:この記事では、「呼び出しごとのレート」構造でのカスタマー契約のレートについて説明します。これらの料金は、契約を更新するまで継続します。1ターン/分あたりの料金については、 Genesys Cloud AI Experienceトークンの計測と価格設定。

サブスクリプションをアップグレードして、さらに多くの人工知能 (AI) エクスペリエンスを追加しましょう。Genesys は、Genesys Cloud CX 2 および Genesys Cloud CX 3 に含まれる統合された Genesys Cloud AI エクスペリエンスにアクセスできるアップグレードを提供します。これらのバンドルには、Dialog Engine Bot Flows、Digital Bot Flows、Predictive Engagement、予測ルーティング、ナレッジ ワークベンチ、サポート センターへのアクセスが含まれます。

• Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス
• ジェネシス・クラウド・CX・AI体験 

Genesys Cloud AI エクスペリエンス アドオンに加えて、Genesys Cloud ネイティブ AI 製品をアラカルトで購入することもできます。

Genesys Cloud CX デジタル向けAIエクスペリエンス 

Genesys Cloud CX AI Experience for Digital（指名エージェント向け）には、以下の機能が含まれます：

• デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000デジタルボットのセッションを提供します。
• 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
• 1,000件のプレディクティブ・ルーティング・インタラクション
• ナレッジワークベンチの無制限利用
• サポートセンターの無制限利用
• エージェント アシスト

ジェネシス・クラウドCXのAIエクスペリエンス・フォー・デジタル（兼任エージェント向け）には、以下の機能が含まれる：

• 1,300のデジタルボットセッション（デジタルボットフローを通じてオーサリングしたボットを対象
• 26,000 予測的エンゲージメント・イベント
• 1,300件の予測ルーティング・インタラクション
• ナレッジワークベンチの無制限利用
• サポートセンターの無制限利用
• エージェント アシスト

ジェネシス・クラウド・CX・AI体験 

Genesys Cloud CX AI Experienceには、以下の機能があります。

• デジタルボットフローでオーサリングしたボットに対して、1,000回のデジタルボットセッションを提供します。
• 20,000 プレディクティブ・エンゲージメント・イベント
• 1,000件のプレディクティブ・ルーティング・インタラクション
• ナレッジワークベンチの無制限利用
• サポートセンターの無制限利用
• Genesys Dialog Engine Bot Flowsで作成したボットの音声通話時間1,000分
• エージェント アシスト

Genesys Cloud AIエクスペリエンスの価格

この表には、Genesys Cloud AI エクスペリエンスの年間前払い価格が表示されます。 Genesys は、購入したエージェント シートの数に関係なく、合計価格で請求します。

ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。