Architectのコンポーネントを用意する

前提条件

 以下の権限

Genesys Cloud CXで以下の権限を設定します。

    • アーキテクト > フロー > UI
    • Architect > Flow > Search

    キャンペーンパラメータ

    Genesys Predictive Engagement の Architect フローアクションを使用して統合を作成するには、Workflow タイプの Architect フローを使用します。 ワークフローでは、REST APIを使用してアクションを実行することができます。

    RESTリクエストには、特定のパラメータが必要です。 詳しくは、 Salesforceリード作成とCampaign Attributionの統合に必要なパラメータ をご覧ください。

    ワークフローの準備

    アーキテクトフローの作成

    注意:

    常にWorkflow Architectのフロータイプを使用します。

    1. ワークフローを作成する。
    2. インポート 統合に特化したワークフローです。 詳細は、Salesforceリード作成とCampaign Attributionの統合に必要なワークフロー をご覧ください。
    3. データアクションの参照整合性制約を更新する.
    4. ワークフローを保存し、公開する。

    参照整合性制約の更新

    参照整合性制約の更新

    事前定義されたデータアクションは、Genesys Predictive Engagementの開発環境で機能します。 お使いの環境で動作させるには、参照整合性制約を更新してください。 各データアクションについて、以下を実行します。

    1. ワークフローで、赤枠のデータアクションを選択します。 (赤は参照整合性の問題を意味します)。
    2. データアクションの下で、 対応するデータアクションの名称を選択します。
    3. 赤枠のデータアクションごとに、この手順を繰り返します。