無料体験チュートリアル。 コールフローのカスタマイズ

このチュートリアルの手順は、GCXNow の無料トライアルを利用しているユーザーにのみ適用されます。

Architectを使用すると、管理者とコンタクトセンターの管理者は、定義済みの操作をリンクさせて単純なメニューアプリケーションや高度なメニューアプリケーションを作成できます。 音声の再生、エージェントへのインタラクションのルーティング、キュー、ボイスメール、外線番号、またはその他のフローに使用します。 詳細については、以下を参照してください。 Architect について.

このチュートリアルでは、あらかじめ設定されているフローをカスタマイズして、歓迎の挨拶に会社名を追加する方法について説明します。 インバウンドコールフローをあらかじめ設定しておきました。 このフローは、GCXNowの試験組織のユーザー入力に基づき、通話をルーティングします。