Salesforce Service Cloud の CX Cloud、デジタル、AI をインストールして設定する

Salesforce Service Cloud 向け CX Cloud、デジタル、AI パッケージには、Salesforce Service Cloud でデジタルと AI を設定するためのコンポーネントが含まれています。

前提条件

パッケージをインストールするには:

  1. セットアップホームページで、アプリランチャーアイコンをクリックし、[アプリとアイテムの検索] ボックスで管理設定アプリを検索して、アプリを起動します。
  2. アプリのナビゲーション項目で、パッケージのインストールと更新。
  3. Salesforce Service CloudのデジタルとAIセクションで、今すぐインストール。
  4. インストールの最初のステップでは、すべてのユーザー向けにインストールまたは特定のプロファイルにインストールするオプション。
  5. に従って、画面に表示されるインストールの指示。 

インストールされたパッケージの確認

Salesforce でのパッケージのインストールを確認して確認します。

  1. セットアップホームページのクイック検索ボックスでインストール済みパッケージを検索し、インストールされたパッケージ。
  2. Salesforce Service Cloud の CX Cloud、Digital、AI パッケージがインストールされていることを確認します。

デジタルとAI向けにSalesforce Service Cloudを設定する

セットアップの手順と手順の詳細については、以下を参照してください。 Salesforce Service Cloud の CX クラウド、デジタル、AI をセットアップする。