ジェネシスクラウド
非推奨:iPad用Genesys Cloud Supervisorアプリ

2024年10月14日をもって、GenesysはiPad 用の Genesys Cloud Supervisor アプリ。

影響を受けますか？

iPad 用の Genesys Cloud Supervisor アプリを使用している場合は影響を受けます。 

iPad 用 Supervisor は、サポート終了日 (2024 年 10 月 14 日) まで引き続きご利用いただけます。ただし、サポート終了日（2024 年 7 月 8 日）以降は、新しい機能やアップデートはリリースされません。今後、Genesys は新しい Insights モバイル アプリを発表できることを嬉しく思います。Genesys Cloud Insights を使用すると、キューとエージェントをリアルタイムで監視し、モバイル デバイスからカスタマイズされたアラートを設定して受信できます。 

どうすればこの廃止に備えることができますか？

Genesys では、サポート終了日までに、Supervisor に保存されている重要なデータや情報をバックアップすることをお勧めします。Genesysでは、新しい洞察モバイル アプリを使用すると、チームのパフォーマンスをリアルタイムで監視および最適化できます。 

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

接触Genesys Cloud カスタマーケアご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。