Genesys Agent Copilot の課金シナリオ

注記:Genesys Cloud CX 4 ライセンスをお持ちの場合、シナリオは適用されません。Genesys Cloud CX 4 には、Journey Management がデフォルトで含まれています。

座席

組織がエージェント副操縦士管理者がユーザーにエージェントコパイロットエージェントの役割またはアシスタント>副操縦士>ビュー許可された場合、Genesys Cloud はそのユーザーに対応する Genesys Agent Copilot の請求を促します。

エージェントコパイロットはキューレベルでのみ割り当てることができます。管理者がキューに Agent Copilot を割り当てると、割り当てられた役割や権限に関係なく、割り当てられたキュー内のすべてのユーザーが Agent Copilot 処理の対象になります。

Agent Copilot 処理には転写が含まれます。それはフェアユースポリシー。