1分単位の詳細概要

前提条件
  • Genesys Cloud CX 1 WEM アドオン II、Genesys Cloud CX 2 WEM アドオン I、Genesys Cloud CX 3、または Genesys Cloud EX ライセンス
  • 人材管理>作業計画>追加消去編集、 そしてビュー権限

    分単位の粒度設定を使用した労働力管理により、契約時間に基づいた正確なスケジュールにより、以前の5分単位の制限に合わせて手動で調整する必要性が軽減されます。 。分単位の粒度により、作業計画の構成を次のように変更できます。

    • スケジュールと作業計画フローを生成または再生成します。
    • 顧客は、5 分単位の粒度で作成されたスケジュールを手動で修正することなく、契約時間に基づいて従業員のスケジュールを立てることができます。
    • 1 日の勤務時間を 1 分単位で支払う従業員契約を持つ顧客が、最も近い 5 分に丸めることなく正しくスケジュールできるように支援します。たとえば、従業員は週 5 日で 38 時間労働する契約を結んでおり、これは 1 日あたり 7 時間 36 分の有給労働時間に相当します。
    • レポートをインポートし、Workforce Management と HRIS を同期して、スケジュールの正確なビューを維持するために必要な手動調整の数を減らします。

    1分単位の粒度オプションは、ビジネス ユニット ページの各ビジネス ユニットのスケジュール タブで使用できます。 

     メモ: