ジェネシスクラウド
テレフォニー管理 UI:クラウドメディアの可視性の更新

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、テレフォニー管理 UI からクラウド メディア インスタンスを削除することで、テレフォニー管理エクスペリエンスを簡素化します。管理者は、同時通話容量や 1 秒あたりの通話制限などの明確で実用的な分析情報を確認できるため、組織のテレフォニー機能をより正確に把握できます。 以前は、テレフォニー管理 UI では、クラウド メディア インスタンスがエッジ リストの一部として表示されていました。 この更新により、管理者は、内部で管理される運用の詳細であるインスタンス数やタイプではなく、容量データに重点を置くことができます。この変更により、関連する情報のみを提示することで、あいまいさが排除され、パニックが軽減され、組織がコールセッションマイクロサービスに移行する際に一貫したエクスペリエンスがサポートされます。この統一されたアプローチにより、組織は移行の状態に関係なく、コールセッションマイクロサービスへの長期的な移行に備えることができます。また、現在の環境における混乱が即座に軽減され、展開のすべてのフェーズでよりスムーズなユーザー エクスペリエンスが確保されます。 Genesys Cloud は、容量メトリックに重点を置き、内部システムの詳細の可視性を制限することで、顧客と営業サポート チームの明確さと信頼性を高めます。