ジェネシスクラウド
ライセンス使用ロジックを合理化し、柔軟性を向上

発表日 発効日 Aha! アイデア
2025-01-20 - Aha! リンク

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、時間単位のインタラクション、名前付き、同時ライセンス モデルを切り替えるときにライセンス使用量を計算するロジックを簡素化します。変更がいつ行われたかに関係なく、請求期間中のユーザーの最新のライセンス タイプに基づいて使用量がカウントされるようになりました。以前は、管理者がユーザーを名前付きライセンスまたは同時使用ライセンスから時間単位のインタラクションに切り替えた場合、その変更は次の請求期間まで有効になりませんでした。さらに、時間単位のインタラクション ライセンスから名前付きライセンスまたは同時使用ライセンスへの変更は、有効になるまでに 24 時間の遅延が必要でした。このアップデートにより、管理者はより簡単で予測可能なエクスペリエンスを得られるようになります。最新のライセンス タイプによって常に使用状況が決定されるようになります。 

何が変わるのか

簡素化されたロジックにより、使用状況は現在の請求期間中のユーザーの最新のライセンス タイプに基づいていることが反映されます。この変更により、混乱が軽減され、矛盾がなくなり、管理者とサポート チームの両方にとって請求プロセスが簡素化されます。簡素化されたロジックにより、組織は請求サイクル中に必要に応じてライセンスを調整する柔軟性が向上し、ロジックが期待どおりになり、伝達が容易になります。
注記:この更新はユーザー インターフェイスには影響しません。管理者は引き続き同じインターフェースを使用してライセンス タイプを変更します。更新は基盤となるビジネス ロジックにのみ適用されます。