ジェネシスクラウド
管理者とビルダーのエクスペリエンスを向上させる作業自動化 UI の改善

発表日 発効日 Aha! アイデア
2025-01-20 2025-02-03 -

今後のリリースでは、Genesys Cloud は作業自動化ユーザー インターフェイスを強化し、管理者とビルダーにさらに直感的なエクスペリエンスを提供します。これらのアップデートは、Content Square のデータから得られた洞察に基づいており、メニューのレイアウトとツールチップの明瞭性を改善し、管理者と作業自動化ビルダーのナビゲーションとデータ入力をスムーズにする機会が明らかになりました。ツールチップの配置の改善、ドロップダウン リストの再編成、説明の明確化により、重要な情報へのアクセスと理解が容易になります。 

これらの変更は使いやすさを向上させることを目的としていますが、コア機能は変更しません。

トグルはセグメント化されたコントロール ボタンに置き換えられ、簡素化のためにライト/ダーク テーマ オプションは削除されました。

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ステータス遷移マップ
  • ツールチップの配置がフィールドの横からラベルの横に移動され、説明がわかりやすくなりました。
  • 3 つのツールチップが、インライン アラート、ヘルプ テキスト、説明テキストに更新され、視認性が向上しました。 
  • ツールチップの配置は、フィールドの横から属性サイド パネルのラベルの横に移動されます。
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作業種別ツールチップ
作業種別ツールチップ
  • 遷移選択ドロップダウン リストは、ナビゲーションを容易にするためにステータス カテゴリ別にグループ化されています。
  • 指定された期間は、改善されたユーザーフレンドリーな形式で表示されるようになりました。たとえば、1.3 日を 1 日 7 時間 12 分に変換します。
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自動ステータス遷移

一貫性を保つために、ステータス選択リストはステータス カテゴリ別にグループ化されています。
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エージェントUIステータス