Genesys Cloud で ServiceNow 統合のキュー ID を取得するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloud と ServiceNow の統合のキュー ID を取得するには:

  1. Genesys Cloudで、管理者>コンタクトセンター>キュー。
  2. キュー ID を取得するキューを選択します。
  3. ブラウザのアドレスバーの URL を調べます。URL の形式は次のとおりです。 
    https://<Genesys_Cloud_region>.com/directory/#/admin/organization/queues/bc28aed5-1159-4204-95b1-58c81acd5f3b/general
  4. 一意の文字列であるキュー ID を見つけます。たとえば、bc28aed5-xxxx-4204-95b1-xxxx1acd5f3b は、指定された URL のキュー ID です。

詳細については、 ServiceNowの統合を設定する。