ジェネシスクラウド
点描画の廃止

発表日	発効日	Aha! アイデア
2025-08-11	2026-07-31	-

発効日をもって、GenesysはPointillistのサポートを終了します。顧客ジャーニー分析ソリューション。既存のすべてのお客様は、Genesys アカウントチームと協力して、Genesys Cloud 内の統合ジャーニー管理サービスへの移行について話し合う必要があります。

よくある質問

ジェネシスは、すべてのリソースとイノベーションを、ジェネシスクラウドジャーニーマネジメントに統合しています。 Genesys Cloudプラットフォームに直接。統合ソリューションにより、オーケストレーション、データ、AI サービスとの緊密な統合が保証されます。

既存のPointillistのお客様は、以下の期間までPointillistプラットフォームに引き続きアクセスできます。 2026年7月31日。この間も、Genesys は通常通りサポートとメンテナンスを提供し続けます。
2026 年 7 月 31 日以降、Genesys は Pointillist に固有のバグや問題に対処しなくなります。

Pointillist サービスをカスタマージャーニー分析ソリューションとして使用している場合は影響を受けます。

Pointillist から Genesys Cloud Journey Management 機能に移行します。Genesys は、移行フェーズ中に詳細な移行ガイダンス、製品サポート、エンゲージメント計画を提供します。また、契約の移行についてはアカウントチームにご相談ください。
ジャーニー分析への投資を計画している場合は、Genesysに焦点を当てることをお勧めしますジェネシスクラウド旅程管理機能。そのGenesys Cloud Journey Management ソリューションは、より広範なエコシステムと統合された、スケーラブルで安全なジャーニーインサイトを提供します。

最寄りのGenesys担当者にお問い合わせいただくか、私のサポート。