ジェネシスクラウド
復元されたアーカイブ録画の制限が今後解除される

今後のリリースでは、Genesys Cloud は、アーカイブされた録音の復元に関して現在システムによって課せられている 100 という制限を削除します。

何が変わるのでしょうか、そしてなぜ変わるのでしょうか?

これまで、スーパーバイザーと品質マネージャーは、アーカイブされた録音を最大 100 件までしか復元できませんでした。  

このアップデートにより、復元制限が削除され、いくつかの改善がもたらされます。

• 無制限アクセス– スーパーバイザーと品質マネージャーは、恣意的な上限に遭遇することなく、アーカイブされた録音を必要な数だけ復元できるようになりました。
• 使いやすさの向上– この変更により、手作業による回避策がなくなり、日常業務が簡素化され、品質保証とコンプライアンス タスクの生産性が向上します。
• 効率性の向上– チームはサポートに連絡することなく、必要なすべての録画を 1 回の操作で復元できます。

UI には何が期待できますか?

インタラクション詳細 UI には、アーカイブされた録画をあといくつ復元できるかを示すメッセージが表示されなくなります。

重要なお知らせ

• 復元されたアーカイブ録画は、組織全体のストレージ使用量にカウントされます。Genesys Cloud では、管理者が最適なストレージ消費を考慮して復元を管理することを推奨しています。
• 復元プロセス中に、復元されたコピーを保持する期間を指定する必要があります。その期間が過ぎると、復元されたコピーは再生できなくなります。