ジェネシスクラウド
ドメイン許可リストによって送信メールの受信者を制限する新しい設定

今後のリリースでは、Genesys Cloud に、管理者が送信メールの受信者を承認済みドメインの設定可能なリストに制限できる設定が導入される予定です。この機能強化により、Genesys Cloud の電子メール セキュリティ体制が強化され、データ制御と運用コンプライアンスの高水準でクライアントがサポートされます。この変更により次のような利点があります:

• ビジネスマネージャー承認されたドメインへの通信を制限することで、安全な電子メールの実践を強制できます。
• 管理者ドメイン許可リストを適用および更新するための明確な設定ツールがある
• エージェント定義された境界内で電子メールを送信するために必要な機能を維持する

送信メールの変更

新しいドメイン許可リスト機能により、次のことが可能になります。

• 管理者エージェントが電子メールを送信できる許可されたドメインのリストを定義します。
• エージェント承認されたドメインに属する電子メール アドレスを持つ受信者に、キューに代わって送信メールのみを送信します。
• ビジネスマネージャー特に金融などの機密性の高い業界において、アウトバウンド通信が社内ポリシーに準拠し、ビジネスリスクが軽減されるようにします。

変更のメリット

この機能は、エージェントがメールを送信できる相手を制限することで、より厳密なデータ制御を提供し、Genesys Cloud の顧客の間でよくあるセキュリティ上の懸念に対処します。

• コンプライアンスの向上– 規制および社内のセキュリティ基準を満たすのに役立ちます
• リスクの軽減– 誤った宛先へのメールや不正なメールの通信を防止
• エージェントの柔軟性を維持– エージェントにすべてのアドレスへのオープンアクセスを与えることなく、APIベースのメール機能を可能にします

ユースケース例

金融機関は、エージェントが検証済みのパートナーまたは顧客のドメインにのみメールを送信するようにしたいと考えています。ドメイン許可リストが準備されたら、管理者は承認済みドメインを構成します。エージェントがリストされていないドメインに送信しようとすると、システムはメッセージをブロックし、コンプライアンスを維持し、セキュリティ リスクを軽減します。